Ascultă Radio România Iași Live

Comerț online: Parlamentul European întărește protecția consumatorilor

Publicat de Nicolae Tomescu, 15 noiembrie 2017, 10:35

37% din paginile pentru comerț și rezervări online pentru călătorii, distracții, haine, bunuri electronice și servicii de credite de consum încălcau prevederile legislației UE privind consumatorii, în 2014
autoritățile naționale vor avea mai multe puteri pentru a opri escrocheriile și fraudele online
acțiuni coordonate pentru a combate infracțiunile transfrontaliere în UE
Reguli UE pentru a proteja mai bine consumatorii împotriva escrocheriilor și a identifica și opri mai repede comercianții falși au fost aprobate de deputații Parlamentului European marți, 14 noiembrie 2017.

Autoritățile naționale de aplicare a legii vor avea mai multe puteri pentru a detecta și a opri încălcările online ale legilor de protecție a consumatorilor și își vor putea coordona mai bine acțiunile în UE, conform regulamentului revizuit privind cooperarea pentru protecția consumatorilor (CPC).

Noile reguli îşi propun să acopere vidul legislativ accentuat sisteme de protecție a consumatorului diferite de la un stat UE la altul. Atribuțiile legate de investigații și aplicarea legii trebuie să cuprindă, printre altele:

cererea de informații de la deținătorii de domenii și de la bănci pentru a identifica falșii comercianți
achiziționarea de bunuri și servicii pentru testare, inclusiv sub acoperire (“cumpărători misterioși”)
cererea ca un avertisment să fie afișat în mod explicit pentru consumatori sau cererea ca un furnizor de servicii de găzduire să înlăture, dezactiveze sau sa restricționeze accesul la o interfața online (de ex, pagină de internet sau aplicație) dacă nu existe mijloace eficiente de a opri o practică ilegală
impunerea de penalități, cum ar fi amenzi sau plata unor penalități periodice
angajamente din partea comerciantului de a oferi remedii adecvate consumatorilor afectați și informarea lor despre cum să obțină acele compensații
Combaterea încălcărilor regulilor pe scară largă

Comisia va coordona acțiuni în cazurile în care o infracțiune a afectat, afectează sau va afecta probabil interesele colective ale consumatorilor în cel puțin două treimi din statele membre, însumând împreună cel puțin două treimi din populația UE.

Unul dintre amendamentele principale ale PE în cursul negocierilor cu Consiliul a fost o mai mare implicare a organizațiilor consumatorilor. Acestea vor juca un rol proactiv în identificarea infracțiunilor suspectate, întrucât ele pot afla mai devreme decât autoritățile (alerte externe).

Citat
Olga Sehnalová (S&D, CZ), raportor, a declarat: “Noile reguli vor întări cooperarea între toți actorii implicați în protecția consumatorilor, astfel încât să poată monitoriza mai ușor respectarea legii și să combată infracțiunile transfrontaliere. Autoritățile naționale, Comisia și organizațiile consumatorilor, împreună, vor crea un mecanism eficient de combatere a comercianților falși atât online cât și offline, întărind drepturile consumatorilor pe piața unică.”

Ce urmează
Textul legislativ, aprobat de Parlament cu 591 de voturi la 80 și 15 abțineri trebuie adoptat formal de Consiliu. Regulamentul se va aplica la 24 de luni după intrarea în vigoare.

Background
Exemple de practici anterioare care ar putea fi combătute mai bine conform noilor reguli:
– promovarea transfrontalieră de scurtă durată de către o companie aeriană care mai târziu anulează biletele la ofertă
– un abonament ascuns în spatele unei oferte de a încerca obţinerea unui unui telefon la preţul de 1 euro
– un comerciant online care nu oferă mobilierul de design pe care îl anunță și care s-a mutat de patru ori în trei ani
– plângeri privind prețurile de închiriere mașini introduse în centrele pentru consumatorii europeni care arată discriminări în funcție de țara de origine.

Etichete:
O nouă reuniune Ucraina-SUA-Rusia duminica viitoare; ruşii şi ucrainenii, ‘aproape prieteni’ în primele discuţii, susţine un oficial american
Internaţional duminică, 25 ianuarie 2026, 08:32

O nouă reuniune Ucraina-SUA-Rusia duminica viitoare; ruşii şi ucrainenii, ‘aproape prieteni’ în primele discuţii, susţine un oficial american

O nouă rundă de discuţii ruso-ucrainene mediate de SUA va avea loc duminica viitoare tot la Abu Dhabi, a declarat sâmbătă un oficial american,...

O nouă reuniune Ucraina-SUA-Rusia duminica viitoare; ruşii şi ucrainenii, ‘aproape prieteni’ în primele discuţii, susţine un oficial american
Franţa: Un român, condamnat la Paris la 4 ani de închisoare cu executare pentru atacuri informatice
Internaţional sâmbătă, 24 ianuarie 2026, 08:52

Franţa: Un român, condamnat la Paris la 4 ani de închisoare cu executare pentru atacuri informatice

Un român, arestat şi predat Franţei în cadrul unei anchete referitoare la atacurile informatice cu ransomware-ul ‘Umbrella’ care au...

Franţa: Un român, condamnat la Paris la 4 ani de închisoare cu executare pentru atacuri informatice
Noua strategie de apărare a SUA: Europa este în continuare importantă, dar nu prioritară
Internaţional sâmbătă, 24 ianuarie 2026, 08:35

Noua strategie de apărare a SUA: Europa este în continuare importantă, dar nu prioritară

Statele Unite vor rămâne un aliat cheie al NATO şi un partener al Europei, dar vor acorda prioritate apărării interne şi descurajării Chinei,...

Noua strategie de apărare a SUA: Europa este în continuare importantă, dar nu prioritară
Prima zi a negocierilor Ucraina-Rusia, mediate de SUA, s-a încheiat la Abu Dhabi
Internaţional vineri, 23 ianuarie 2026, 22:12

Prima zi a negocierilor Ucraina-Rusia, mediate de SUA, s-a încheiat la Abu Dhabi

UPDATE – Primele discuţii de la Abu Dhabi, capitala Emiratelor Arabe Unite (EAU), între negociatori ucraineni, ruşi şi americani s-au...

Prima zi a negocierilor Ucraina-Rusia, mediate de SUA, s-a încheiat la Abu Dhabi
Internaţional vineri, 23 ianuarie 2026, 11:10

România nu a luat încă o decizie în ceea ce priveşte apartenența la aşa-numitul Consiliu pentru Pace

România nu a luat încă o decizie în ceea ce priveşte invitaţia Statelor Unite de a face parte din aşa-numitul Consiliu pentru Pace, care a...

România nu a luat încă o decizie în ceea ce priveşte apartenența la aşa-numitul Consiliu pentru Pace
Internaţional vineri, 23 ianuarie 2026, 07:28

Spania: Bilanţul accidentului feroviar de duminică din Andaluzia a urcat la 45 de morţi

Alte două corpuri, ultimele două, au fost găsite joi într-unul dintre cele două trenuri implicate în coliziunea care s-a produs duminică seara...

Spania: Bilanţul accidentului feroviar de duminică din Andaluzia a urcat la 45 de morţi
Internaţional vineri, 23 ianuarie 2026, 06:47

Mercosur: Mai mulţi lideri doresc aplicarea rapidă a acordului, afirmă Ursula von der Leyen

Mai mulţi lideri europeni doresc ca acordul comercial cu Mercosur să fie pus în aplicare ‘cât mai curând posibil’, a subliniat...

Mercosur: Mai mulţi lideri doresc aplicarea rapidă a acordului, afirmă Ursula von der Leyen
Internaţional vineri, 23 ianuarie 2026, 06:26

SUA au părăsit în mod oficial Organizaţia Mondială a Sănătăţii

SUA s-au retras în mod oficial din cadrul Organizaţiei Mondiale a Sănătăţii (OMS). Preşedintele Donald Trump a ordonat retragerea SUA din...

SUA au părăsit în mod oficial Organizaţia Mondială a Sănătăţii