Ascultă Radio România Iași Live

Comerț online: Parlamentul European întărește protecția consumatorilor

Publicat de Nicolae Tomescu, 15 noiembrie 2017, 10:35

37% din paginile pentru comerț și rezervări online pentru călătorii, distracții, haine, bunuri electronice și servicii de credite de consum încălcau prevederile legislației UE privind consumatorii, în 2014
autoritățile naționale vor avea mai multe puteri pentru a opri escrocheriile și fraudele online
acțiuni coordonate pentru a combate infracțiunile transfrontaliere în UE
Reguli UE pentru a proteja mai bine consumatorii împotriva escrocheriilor și a identifica și opri mai repede comercianții falși au fost aprobate de deputații Parlamentului European marți, 14 noiembrie 2017.

Autoritățile naționale de aplicare a legii vor avea mai multe puteri pentru a detecta și a opri încălcările online ale legilor de protecție a consumatorilor și își vor putea coordona mai bine acțiunile în UE, conform regulamentului revizuit privind cooperarea pentru protecția consumatorilor (CPC).

Noile reguli îşi propun să acopere vidul legislativ accentuat sisteme de protecție a consumatorului diferite de la un stat UE la altul. Atribuțiile legate de investigații și aplicarea legii trebuie să cuprindă, printre altele:

cererea de informații de la deținătorii de domenii și de la bănci pentru a identifica falșii comercianți
achiziționarea de bunuri și servicii pentru testare, inclusiv sub acoperire (“cumpărători misterioși”)
cererea ca un avertisment să fie afișat în mod explicit pentru consumatori sau cererea ca un furnizor de servicii de găzduire să înlăture, dezactiveze sau sa restricționeze accesul la o interfața online (de ex, pagină de internet sau aplicație) dacă nu existe mijloace eficiente de a opri o practică ilegală
impunerea de penalități, cum ar fi amenzi sau plata unor penalități periodice
angajamente din partea comerciantului de a oferi remedii adecvate consumatorilor afectați și informarea lor despre cum să obțină acele compensații
Combaterea încălcărilor regulilor pe scară largă

Comisia va coordona acțiuni în cazurile în care o infracțiune a afectat, afectează sau va afecta probabil interesele colective ale consumatorilor în cel puțin două treimi din statele membre, însumând împreună cel puțin două treimi din populația UE.

Unul dintre amendamentele principale ale PE în cursul negocierilor cu Consiliul a fost o mai mare implicare a organizațiilor consumatorilor. Acestea vor juca un rol proactiv în identificarea infracțiunilor suspectate, întrucât ele pot afla mai devreme decât autoritățile (alerte externe).

Citat
Olga Sehnalová (S&D, CZ), raportor, a declarat: “Noile reguli vor întări cooperarea între toți actorii implicați în protecția consumatorilor, astfel încât să poată monitoriza mai ușor respectarea legii și să combată infracțiunile transfrontaliere. Autoritățile naționale, Comisia și organizațiile consumatorilor, împreună, vor crea un mecanism eficient de combatere a comercianților falși atât online cât și offline, întărind drepturile consumatorilor pe piața unică.”

Ce urmează
Textul legislativ, aprobat de Parlament cu 591 de voturi la 80 și 15 abțineri trebuie adoptat formal de Consiliu. Regulamentul se va aplica la 24 de luni după intrarea în vigoare.

Background
Exemple de practici anterioare care ar putea fi combătute mai bine conform noilor reguli:
– promovarea transfrontalieră de scurtă durată de către o companie aeriană care mai târziu anulează biletele la ofertă
– un abonament ascuns în spatele unei oferte de a încerca obţinerea unui unui telefon la preţul de 1 euro
– un comerciant online care nu oferă mobilierul de design pe care îl anunță și care s-a mutat de patru ori în trei ani
– plângeri privind prețurile de închiriere mașini introduse în centrele pentru consumatorii europeni care arată discriminări în funcție de țara de origine.

Etichete:
Spania şi Portugalia, afectate de o pană majoră de curent care a provocat haos
Internaţional marți, 29 aprilie 2025, 08:10

Spania şi Portugalia, afectate de o pană majoră de curent care a provocat haos

O pană majoră de curent a lăsat luni fără electricitate milioane de oameni din Spania, Portugalia şi anumite părţi ale Franţei, provocând...

Spania şi Portugalia, afectate de o pană majoră de curent care a provocat haos
Pană masivă de curent în sud-vestul Europei
Internaţional luni, 28 aprilie 2025, 19:44

Pană masivă de curent în sud-vestul Europei

UPDATE ora 18:15 – (REUTERS) – Mai multe rafinării de petrol din Spania, inclusiv ambele unități operate de al doilea cel mai mare...

Pană masivă de curent în sud-vestul Europei
Cardinalii vor trebui să aleagă între continuarea reformelor iniţiate de Francisc sau revenirea la o direcţie conservatoare
Internaţional luni, 28 aprilie 2025, 17:21

Cardinalii vor trebui să aleagă între continuarea reformelor iniţiate de Francisc sau revenirea la o direcţie conservatoare

Cardinalii electori se vor întruni în conclavul pentru alegerea succesorului Papei Francisc începând cu 7 mai, conform unui anunţ făcut luni de...

Cardinalii vor trebui să aleagă între continuarea reformelor iniţiate de Francisc sau revenirea la o direcţie conservatoare
Summitul Iniţiativei celor Trei Mări, la Varşovia
Internaţional luni, 28 aprilie 2025, 11:04

Summitul Iniţiativei celor Trei Mări, la Varşovia

La Varşovia începe astăzi Summitul Iniţiativei celor Trei Mări, organizaţie din care fac parte ţări situate între mările Adriatică,...

Summitul Iniţiativei celor Trei Mări, la Varşovia
Internaţional luni, 28 aprilie 2025, 07:56

La Vatican are loc o nouă reuniune a Congregaţiei generale

În această dimineaţă, la Vatican are loc o nouă reuniune a Congregaţiei generale, reunind cardinali, electori şi neelectori, cu scopul...

La Vatican are loc o nouă reuniune a Congregaţiei generale
Internaţional luni, 28 aprilie 2025, 07:08

Coreea de Nord a admis, în premieră, că a trimis militarii pe front, în Rusia

Coreea de Nord a admis astăzi, în premieră, că a trimis militarii pe front, în Rusia, la o zi după ce preşedintele american Donald Trump a...

Coreea de Nord a admis, în premieră, că a trimis militarii pe front, în Rusia
Internaţional duminică, 27 aprilie 2025, 12:31

Iran: Mai mulți morţi şi peste o mie de răniţi în explozia din cel mai mare port comercial al ţării

UPDATE – Nicio încărcătură militară nu era depozitată în cel mai mare port din Iran sâmbătă, când a avut loc o explozie soldată cu...

Iran: Mai mulți morţi şi peste o mie de răniţi în explozia din cel mai mare port comercial al ţării
Internaţional duminică, 27 aprilie 2025, 12:31

Mai mulţi morţi şi răniţi, după ce un şofer a intrat cu maşina în mulţime la un festival de la Vancouver

UPDATE – Nouă persoane au fost ucise după ce un şofer a intrat în plin în mulţimea care participa la un festival stradal filipinez la...

Mai mulţi morţi şi răniţi, după ce un şofer a intrat cu maşina în mulţime la un festival de la Vancouver