Românii pot achiziţiona bilete de avion la preţuri promoţionale pentru destinaţii din Europa (turoperator)

Publicat de Andreea Drilea, 23 decembrie 2022, 06:29

Românii pot achiziţiona bilete de avion la preţuri promoţionale pentru destinaţiile cele mai căutate din Europa, tarifele începând de la 20 euro/zbor, arată datele statistice publicate, joi, de o platformă online de rezervări de bilete.

Potrivit unui raport Vola.ro, turiştii nu mai sunt nevoiţi să vâneze preţurile cele mai mici în funcţie de destinaţie sau programul de zbor al liniilor aeriene, deoarece pot achiziţiona bilete de avion mai ieftine pentru majoritatea destinaţiilor din Europa.

Astfel, cele mai ieftine tarife sunt pentru rutele clasice, cum sunt Bucureşti – Milano, Bucureşti – Viena sau Bucureşti – Madrid, unde românii aleg să-şi facă un scurt city-break, o vacanţă la ski sau să-şi viziteze familia.

Totodată, cel mai mic preţ pe care românii îl pot plăti pentru o călătorie cu avionul este de 20 euro/bilet pentru zboruri la Milano, Londra sau Viena.

În topul celor mai ieftine bilete de avion se regăseşte şi Veneţia, de la 26 euro. Pentru Roma, Bruxelles şi Veneţia preţurile încep de la 30 euro/zbor.

Pe fondul pandemiei de COVID-19, Vola.ro a accelerat automatizarea proceselor de business, cu focus pe departamentul de Customer Care.

‘Compania şi-a concentrat eforturile atât pe reducerea costurilor, cât şi pe automatizarea şi eficientizarea proceselor de Customer Care. Faţă de anul 2019, numărul de interacţiuni per rezervare a scăzut de la 3 la 1, semn că procesele automatizate şi optimizate în perioada pandemiei au funcţionat. În ciuda mai multor motive de interacţiune per client (zboruri anulate, incertitudine, condiţii de călătorie volatile), oamenii au fost receptivi la noul mod de lucru online şi şi-au păstrat încrederea în serviciile companiei’, se menţionează în comunicat.

Recent, echipa Vola.ro a renunţat şi la linia telefonică, reducând canalele de comunicare la Chat şi la email.

Unul dintre principalele beneficii Vola.ro este asistenţa specializată în legătură cu orice problemă legată de călătorii, inclusiv ajutor în cazul unei întârzieri, anulări, modificări de zbor.

De asemenea, clienţii Vola.ro beneficiază de consultanţă înaintea cumpărării biletelor de avion, ceea ce presupune o comparaţie completă a opţiunilor de zbor pe o anumită rută, atât pentru companiile aeriene low cost, cât şi pentru companii de linie.

Cu toate acestea, 70% din interacţiunile cu clienţii sunt post achiziţie, majoritatea fiind pentru adăugarea serviciilor auxiliare (45%): bagaje, servicii check-in, asigurare călătorie, produse de protecţie.

Aproximativ 13,74% din clienţi au nevoie de modificarea datei de călătorie, anulare rezervării sau modificarea zborului, 11,67% îşi doresc să anuleze voluntar călătoria, 7% au nevoie de o rambursare, iar 18% sunt interesaţi de produsele de protecţie marca Vola.ro.

Aceştia pot beneficia fie de Vola Fast Refund, prin care li se rambursează 100% din costul biletului de avion în numerar în maximum 24 de ore, Vola Flex prin care, în cazul unui zbor anulat în mod voluntar, îşi primesc banii înapoi sub formă de numerar în maximum 3 zile sau Vola Trip Protect prin care pot primi alternative de zbor gratuite în cazul anulărilor sau întârzierilor, fără cheltuieli suplimentare.

Indiferent de motivul ticketului de suport, peste 50% dintre clienţi primesc un răspuns în mai puţin de 30 de min şi 95% primesc răspuns de la consultanţii Vola.ro în maximum 3 ore.

În 2019 Vola a fost desemnată printr-un studiu Mercury Research drept cea mai de încredere şi cea mai recomandată agenţie de turism online din România. Compania a avut, încă de la înfiinţare, o dinamică explozivă, atât ca cifră de afaceri, cât şi ca număr de angajaţi şi clienţi. Vola.ro deserveşte persoane fizice sau companii, oferind servicii complete de turism: suport pentru rezervarea biletelor de avion de linie şi low-cost, opţiunea de bilete rambursabile, rezervări hoteluri, city-break-uri, vacanţe, asigurări medicale de călătorie şi servicii de rent-a-car. AGERPRES/FOTO imagine ilustrativă radioiasi.ro