ANRE – noi reguli de gestionare a reclamaţiilor în consultare publică
Publicat de Andreea Drilea, 11 iunie 2026, 06:31
Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul energiei anunţă că a lansat în consultare publică un proiect care introduce noi reguli pentru gestionarea reclamaţiilor clienţilor de energie electrică şi gaze.
Documentul prevede digitalizarea raportării plângerilor, dar şi un sistem de clasificare a furnizorilor în funcţie de gradul de satisfacţie al clienţilor.
Fiecărui furnizor îi va fi atribuită o culoare – roşu, galben sau verde – în funcţie de numărul şi modul de soluţionare a reclamaţiilor. Informaţiile vor fi publicate de ANRE şi integrate în platformele de comparare a ofertelor pentru a-i ajuta pe consumatori să aleagă furnizorii cu cele mai bune rezultate. Noile reguli ar urma să intre în vigoare de la 1 octombrie.
Rador/FOTO imagine ilustrativă radioiasi.ro
